Elementa Design olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz kabul ediyor, alışveriş sürecinizi güvenli ve keyifli bir deneyime dönüştürmeyi hedefliyoruz.
Bu hizmet politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uyguladığımız temel ilkeleri ve süreçleri açıklar.

1. Sipariş ve Ödeme

- Tüm siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

- Ödemeler güvenli sanal POS altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

- Sipariş oluşturulduktan sonra e-posta veya SMS yoluyla onay bilgilendirmesi yapılır.

2. Teslimat Süreci

- Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı sorumluluk sınırlıdır, ancak sorun çözümü

için müşteri desteğimiz devreye girer.

- Kargo takip numaranız size iletilir.

3. İptal, İade ve Değişim

- Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

- İade ve değişim süreçleri, İade & Değişim Politikamızda belirtilen şartlara göre yürütülür.

4. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu

-Ürün görselleri ve açıklamaları en güncel ve doğru haliyle paylaşılır.
- Doğal taş ürünlerde renk ve desen farklılıkları olabileceği belirtilir.

5. Müşteri Desteği

- Her türlü soru, öneri ve şikayetiniz için ([email protected], Instagram:@designelementa) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

- Size en kısa sürede dönüş yapılır.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

- Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız çerçevesinde korunur ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz.
Bu politika, müşteri memnuniyetini ve güvenli alışverişi esas alır. Sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.