Elementa Design olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutar, şeffaf ve adil bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefleriz.

Bu İptal ve İade Politikası, sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde iptal, iade ve değişim haklarınızı düzenler.

1. Sipariş İptali

-Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için sitemizdeki “Siparişlerim” bölümünden iptal talebi oluşturabilir ve ([email protected]), (Instagram:@designelementa)  üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.

- Kişiye özel tasarlanmış ürünler, hijyen kuralları gereği iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

•İade talebinizi doğrudan sitemiz üzerinden “İade Talebi Oluştur” seçeneğini kullanarak başlatabilirsiniz.

•Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.

•Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve onay sonrası ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

•İade süreci tamamlandığında size e-posta veya SMS yoluyla bilgi verilir.

5. Kargo Ücreti

- Ürün SATICI tarafından kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

- Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim

- İade ve iptal süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için ([email protected]), (Instagram:@designelementa) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika, tüketici haklarınızı korumak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır.